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投诉郴州鸿扬家装项目经理粗劣工程质量


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  •   本人于2016年5月与郴州鸿扬家装签订设计合同,于2016年6月10日签订施工合同,于2016年6月12日正式开工。开工当天无任何开工仪式,连开工鞭炮都是由业主自购的橱柜店销售人员带去的。

      水电施工过程,多处不合理,要求整改,不予理会。告知项目经理,仍然拖着不予处理,直接影响随后泥工施工和地暖铺设,影响工程质量和进度。地暖安装师傅与水电工沟通过的水电位,均未按要求铺设,后均为地暖安装师傅自行铺设。在就多处问题要求其整改过程中,对业主态度恶劣,恶意将水泥和在主卧地上,直至结块。电话告诉项目经理情况,并微信传送照片,仍多日未处理,完全不作为。

      另,休闲阳台下水管道在泥工包管道后,由业主发现有漏水痕迹,并多次告知、提醒项目经理,但一直不予理睬,直至刮完胶后再次出现漏水痕迹,且水印越来越大,业主气愤的电话指责,并多次催促才敲开检修。从2016年9月11日拖延至2017年3月,历时6个月才对一个简单的皮圈漏水问题进行处理。

      泥工施工过程中,业主父亲每天从早到晚都在工地,但从未遇见过项目经理,多次联系,要求项目经理多对工地进行监督,但仍未露面对工地进行监管,没有任何改善。业主也多次提出要求项目经理加强对工地的监管并向业主汇报工程进度和质量,但一直没有收到相关信息。

      业主在泥工施工前就与项目经理确定随后所有的施工工人,但泥工完工后,木工迟迟不能到位,拖了近一个月。项目经理欺骗业主已安排选定的木工师傅施工,且木工开工当天,约定的师傅去了,但在具体施工中换成其他师傅施工。这是纯粹的欺骗行为。业主发现后,再次与项目经理联系,要求其加强对工地的监管,明确提出要求至少隔一天要就工地施工情况对业主进行通气,并附上微信图片,并再次跟项目经理确定施工人员,并约定刮胶施工日期。项目经理仍然没能遵守约定,再次拖延工期。且后来,业主仍然一直都没有收到项目经理对工地的情况汇报。

      刮胶师傅进场后,因业主没同意全房挂网之类的加钱项目,消极怠工,第一遍刮胶持续一个月。整个刮胶和刷漆的工期拖了几个月的时间,且几乎都是在十度以下的不适宜温度下进行的,业主对刮胶质量深表担忧。施工过程中的工艺和工序都不符合标准,完全没有对门套窗户线条等实施应有的保护措施,最终导致墙面不平整,全房所有门套,窗户和装饰线条的边缘都是歪歪扭扭的油漆痕迹,相当难看,且多处开裂。

      关于最初在弘扬家装整体定制的木制品,在安装时就没有知会业主,业主无意碰见,并发现了尺寸错误,要求整改,项目经理多次以有事为由,不到现场沟通。后与设计师协商好整改方案,并明确提出,整改时必须通知业主到场。但项目经理擅自改装,最后导致无法整改。

      后经鸿扬公司领导出面,更换项目经理,拆除不合格木制品,并偿还木制品的费用,由业主自行重新订购。另对墙面油漆等进行返工处理,并承诺会对工期延误进行赔偿。多次整改后,业主勉强验收。

      验收后,业主于2017年7月20日去鸿扬家装进行最后结算,被告知,需要补交由于装修公司不与业主确认墙面颜色和木制品的整改方案就施工所产生的返工费用,高达4000元,且拒绝支付因工期超过合同规定275天,所须赔偿的13750元,只愿承担4000元工期延误赔偿金。(整个装修工期从2016年6月12日开工,到2017年7月12日验收,长达13个月,远远超出合同规定的2016年10月10日完工的期限。)业主不同意,鸿扬家装不再对业主的各种诉求和投诉予以理睬,且本应退还的木制品和其他未施工项目的费用,也未予退还。业主随后向鸿扬家装总公司多次投诉,被告知已责令郴州鸿扬家装与业主联系,并妥善解决此事,多日没有任何回音。

      后,业主拨打12315投诉,工本人于2016年5月与郴州鸿扬家装签订设计合同,于2016年6月10日签订施工合同,于2016年6月12日正式开工。开工当天无任何开工仪式,连开工鞭炮都是由业主自购的橱柜店销售人员带去的。

      水电施工过程,多处不合理,要求整改,不予理会。告知项目经理,仍然拖着不予处理,直接影响随后泥工施工和地暖铺设,影响工程质量和进度。地暖安装师傅与水电工沟通过的水电位,均未按要求铺设,后均为地暖安装师傅自行铺设。在就多处问题要求其整改过程中,对业主态度恶劣,恶意将水泥和在主卧地上,直至结块。电话告诉项目经理情况,并微信传送照片,仍多日未处理,完全不作为。

      另,休闲阳台下水管道在泥工包管道后,由业主发现有漏水痕迹,并多次告知、提醒项目经理,但一直不予理睬,直至刮完胶后再次出现漏水痕迹,且水印越来越大,业主气愤的电话指责,并多次催促才敲开检修。从2016年9月11日拖延至2017年3月,历时6个月才对一个简单的皮圈漏水问题进行处理。

      泥工施工过程中,业主父亲每天从早到晚都在工地,但从未遇见过项目经理,多次联系,要求项目经理多对工地进行监督,但仍未露面对工地进行监管,没有任何改善。业主也多次提出要求项目经理加强对工地的监管并向业主汇报工程进度和质量,但一直没有收到相关信息。

      业主在泥工施工前就与项目经理确定随后所有的施工工人,但泥工完工后,木工迟迟不能到位,拖了近一个月。项目经理欺骗业主已安排选定的木工师傅施工,且木工开工当天,约定的师傅去了,但在具体施工中换成其他师傅施工。这是纯粹的欺骗行为。业主发现后,再次与项目经理联系,要求其加强对工地的监管,明确提出要求至少隔一天要就工地施工情况对业主进行通气,并附上微信图片,并再次跟项目经理确定施工人员,并约定刮胶施工日期。项目经理仍然没能遵守约定,再次拖延工期。且后来,业主仍然一直都没有收到项目经理对工地的情况汇报。

      刮胶师傅进场后,因业主没同意全房挂网之类的加钱项目,消极怠工,第一遍刮胶持续一个月。整个刮胶和刷漆的工期拖了几个月的时间,且几乎都是在十度以下的不适宜温度下进行的,业主对刮胶质量深表担忧。施工过程中的工艺和工序都不符合标准,完全没有对门套窗户线条等实施应有的保护措施,最终导致墙面不平整,全房所有门套,窗户和装饰线条的边缘都是歪歪扭扭的油漆痕迹,相当难看,且多处开裂。

      关于最初在弘扬家装整体定制的木制品,在安装时就没有知会业主,业主无意碰见,并发现了尺寸错误,要求整改,项目经理多次以有事为由,不到现场沟通。后与设计师协商好整改方案,并明确提出,整改时必须通知业主到场。但项目经理擅自改装,最后导致无法整改。

      后经鸿扬公司领导出面,更换项目经理,拆除不合格木制品,并偿还木制品的费用,由业主自行重新订购。另对墙面油漆等进行返工处理,并承诺会对工期延误进行赔偿。多次整改后,业主勉强验收。

      验收后,业主于2017年7月20日去鸿扬家装进行最后结算,被告知,需要补交由于装修公司不与业主确认墙面颜色和木制品的整改方案就施工所产生的返工费用,高达4000元,且拒绝支付因工期超过合同规定275天,所须赔偿的13750元,只愿承担4000元工期延误赔偿金。(整个装修工期从2016年6月12日开工,到2017年7月12日验收,长达13个月,远远超出合同规定的2016年10月10日完工的期限。)业主不同意,鸿扬家装不再对业主的各种诉求和投诉予以理睬,且本应退还的木制品和其他未施工项目的费用,也未予退还。业主随后向鸿扬家装总公司多次投诉,被告知已责令郴州鸿扬家装与业主联系,并妥善解决此事,多日没有任何回音。

      后,业主拨打12315投诉,工商局组织调解,要求郴州鸿扬家装对工程进行结算,先行如数退还已拆除的木制品和其他未施工项目的费用。遭到郴州鸿扬家装拒绝。之后,仍然毫无音讯,至今无人理会。

      现向广大网友寻求帮助,控诉郴州鸿扬家装的不负责任行为,要求其积极解决问题。

      商局组织调解,要求郴州鸿扬家装对工程进行结算,先行如数退还已拆除的木制品和其他未施工项目的费用。遭到郴州鸿扬家装拒绝。之后,仍然毫无音讯,至今无人理会。

      现向广大网友寻求帮助,控诉郴州鸿扬家装的不负责任行为,要求其积极解决问题。

 



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